株式会社カモシカスポーツ

商品到着後５日以内に、１回に限り返品交換を承ります。その際には、当店へ事前にご連絡下さい、返品交換の理由を伺わせて頂いた上で受付を行わせて頂きます。なお、お客様のご都合による返品交換にかかる送料は全てお客様のご負担にてお願いを申し上げます。また代引きをご利用の場合の返金につきましては、そのお手数料を差し引いた金額にてご返金を申し上げます。一度交換した商品は返品できませんのでご注意下さい。
※返品ご希望のご連絡を頂いた翌日から、3日以内にお品物を発送頂けなかった場合、お手続きをお断りさせて頂きます

また、万一、不良品がございましたら、返品もしくは交換対応させていただきますので、商品到着より５日以内に送料着払いにてお送り下さい。その場合、お手数ですが、お送り頂く前にメールかお電話にてご相談を頂けますようにお願いを申し上げます。なお、不良品につきましても、一度でも使用された商品や箱パッケージがなくなってしまったものは、新品交換ではなく、修理での対応とさせて頂きます、ご了承下さいませ。

＜返品交換ができないもの＞
誠に勝手ながら、下記に当てはまる場合、いかなる事由によっても、返品・交換をお受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。
・商品到着後、ご連絡なしで６日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品、または修理/クリーニング等された商品
（ご試着・サイズ確認は必ず服の上からご着用ください）
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・香水や体臭など、製品に臭いが付着したもの
・商品/パッケージ/付属品（袋/ケース）を紛失したり、破損してしまった商品
・商品についているタグを紛失された場合
・受注発注対象商品
・販売時に返品不可のご案内を行わせて頂いている商品
・個別の商品ページに返品交換不可の案内のあるもの


＜返品・交換の送料について＞
不良品交換、誤品配送交換は当店にて負担させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換にかかる送料や振込手数料・代引手数料はお客様のご負担となります。
なお、当店に事前のご連絡なく着払いにて商品の返送を行われた場合、誠に申し訳ございませんが受け取りを拒否させて頂きます。
配送途中の汚損、破損などは運送会社へご連絡のうえ、保証を受けて頂くようにお願い致します。


＜ご予約商品のキャンセルについて＞
お客様よりキャンセルのお申し出を頂いた時点で、お品物の受注をお取り消しさせて頂きます。
なお、クレジットお支払済みのご予約の場合、クレジットカード会社の取り消し締め日を過ぎてしまったもの・複数ご注文のうちの一部キャンセルにつきましては、お客様ご指定の銀行口座へ直接ご返金を行わせて頂きます。その際、お振込手数料として一律432円を差し引いた金額でのご返金となりますことをご了解下さい。


＜クライミングシューズのサイズ交換について＞
クライミングシューズについてのみ、以下の条件にてサイズ交換を承ります。
・お手元に商品到着後3日以内にご連絡を頂くことを条件にサイズ交換を3回まで承ります。
・交換ご希望のご連絡を頂いた翌日から、3日以内にお品物を発送頂けなかった場合には、お手続きをお断りさせて頂きます。
・サイズ交換時の送料は全てお客様のご負担にてお願いを申し上げます。
・サイズ交換ができないものについては、上記「返品交換ができないもの」の条件の通りです。ご留意の上、ご利用ください。
・サイズ交換後、どうしても足型が合わないという場合、またはサイズ交換の在庫がない場合にはご返品・返金にて対応を行わせて頂きます。
※複数回のサイズ交換についても、都度上記の条件にて承らせて頂きます

＜修理・保証対応＞
ご購入頂きました製品の保証は製造元/取扱いメーカーにて対応を行わせて頂いております。初期不良を除いて、ご購入頂きました製品の故障・修理については、製造元メーカーにて発生する費用をお客様へ直接ご請求させて頂きます。その際に発生する送料を含む費用については、弊社での負担は行っておりません。

＜その他＞
オンラインショップでご購入頂いた製品について、カモシカスポーツ実店舗では、返品交換対応は致しかねます。当オンラインショップにてお手続をお願い致します。
頂いたお電話番号が正確ではない場合や転送業者様宛発送のご注文につきましては、お取引を控えさせて頂く場合がございます。