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| 販売主 |
株式会社カモシカスポーツ
〒220-0011
神奈川県横浜市西区高島2-6-32 横浜東口・ウィスポートビル1F お電話受付時間 11:00-18:00 お電話頂きましたら対応スタッフに『オンラインショップ担当』を呼び出す様、お申し付け下さい。
電話番号:
045-440-0711
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| 販売責任者 | 高橋和之 | ||||||||||||||||||||||||||
| 商品代金以外の必要料金 |
お品物は日本郵便株式会社がお届け致します。 12,000円（本体価格）以上のお買い上げより、送料を弊社にて負担させて頂きます。 12,000円（本体価格）未満のお買い物については、 下記の通り送料を頂戴しております。 日本郵便以外の配送業者をご希望の場合には、送料弊社負担の対象外となり、別途差額分の配送料金を頂戴致します（料金は配送地域で異なりますのでお問い合わせ下さい）。
（発送について） 基本的にご注文を頂いた翌日の発送となります（繁忙のため発送が翌々日となる場合がございます/発送時には必ずご連絡を差し上げております）。また、年末年始・棚卸し（4/1,9/30）・社員研修による休業時は、翌営業日の発送となります。休業のご案内は、当オンラインショップ上でお知らせを申し上げます）。 なお、当オンラインショップは店頭商品との併売となっていますので、受注後でも、売り違いによる品切れ発生がすることがございます（その場合、当店よりご連絡の上、返金させて頂きます）。ご理解賜りますようにお願い致します。 |
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| 商品代金の支払い時期 |
クレジットカード：ご注文成立時において課金されます。 代金引換：商品をお渡しする時にお支払いいただきます。 銀行振込：弊社のご注文確定の連絡から、金融機関３日営業日以内のお振込みをいただきます。 |
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| 注文方法 | 当ウェブサイト上よりご注文をお願い申し上げます。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 商品引渡時期 | 通常、お支払いの成立後翌営業日にて発送を行っております。お時間がかかる場合には、別途ご連絡を差し上げております。商品に配送時期の記載がある場合、その記載内容に準じて配送致します。 | ||||||||||||||||||||||||||
| お支払い方法 | 銀行振込, クレジットカード払い, 代金引換, Amazon Pay | ||||||||||||||||||||||||||
| 返品・交換について | 下記「返品特約に関する重要事項」に準じて対応を行わせて頂きます。 | ||||||||||||||||||||||||||
| 返品特約に関する重要事項 |
商品到着後５日以内に、１回に限り返品交換を承ります。その際には、当店へ事前にご連絡下さい、返品交換の理由を伺わせて頂いた上で受付を行わせて頂きます。なお、お客様のご都合による返品交換にかかる送料は全てお客様のご負担にてお願いを申し上げます。また代引きをご利用の場合の返金につきましては、そのお手数料を差し引いた金額にてご返金を申し上げます。一度交換した商品は返品できませんのでご注意下さい。 ※返品ご希望のご連絡を頂いた翌日から、3日以内にお品物を発送頂けなかった場合、お手続きをお断りさせて頂きます また、万一、不良品がございましたら、返品もしくは交換対応させていただきますので、商品到着より５日以内に送料着払いにてお送り下さい。その場合、お手数ですが、お送り頂く前にメールかお電話にてご相談を頂けますようにお願いを申し上げます。なお、不良品につきましても、一度でも使用された商品や箱パッケージがなくなってしまったものは、新品交換ではなく、修理での対応とさせて頂きます、ご了承下さいませ。 ＜返品交換ができないもの＞ 誠に勝手ながら、下記に当てはまる場合、いかなる事由によっても、返品・交換をお受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。 ・商品到着後、ご連絡なしで６日以上経過した商品 ・一度ご使用になられた商品、または修理/クリーニング等された商品 （ご試着・サイズ確認は必ず服の上からご着用ください） ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品 ・商品/パッケージ/付属品（袋/ケース）を紛失したり、破損してしまった商品 ・商品についているタグを紛失された場合 ・特価/セール対象品 ・販売時に返品不可のご案内を行わせて頂いている商品 ・個別の商品ページに返品交換不可の案内のあるもの ＜返品・交換の送料について＞ 不良品交換、誤品配送交換は当店にて負担させていただきます。 お客様のご都合による返品・交換にかかる送料や振込手数料・代引手数料はお客様のご負担となります。 なお、当店に事前のご連絡なく着払いにて商品の返送を行われた場合、誠に申し訳ございませんが受け取りを拒否させて頂きます。 配送途中の汚損、破損などは運送会社へご連絡のうえ、保証を受けて頂くようにお願い致します。 ＜ご予約商品のキャンセルについて＞ お客様よりキャンセルのお申し出を頂いた時点で、お品物の受注をお取り消しさせて頂きます。 なお、クレジットお支払済みのご予約の場合、クレジットカード会社の取り消し締め日を過ぎてしまったもの・複数ご注文のうちの一部キャンセルにつきましては、お客様ご指定の銀行口座へ直接ご返金を行わせて頂きます。その際、お振込手数料として一律432円を差し引いた金額でのご返金となりますことをご了解下さい。 ＜クライミングシューズのサイズ交換について＞ クライミングシューズについてのみ、以下の条件にてサイズ交換を承ります。 ・お手元に商品到着後3日以内にご連絡を頂くことを条件にサイズ交換を3回まで承ります。 ・交換ご希望のご連絡を頂いた翌日から、3日以内にお品物を発送頂けなかった場合には、お手続きをお断りさせて頂きます。 ・サイズ交換時の送料は全てお客様のご負担にてお願いを申し上げます。 ・サイズ交換ができないものについては、上記「返品交換ができないもの」の条件の通りです。ご留意の上、ご利用ください。 ・サイズ交換後、どうしても足型が合わないという場合、またはサイズ交換の在庫がない場合にはご返品・返金にて対応を行わせて頂きます。 ※複数回のサイズ交換についても、都度上記の条件にて承らせて頂きます ＜その他＞ オンラインショップでご購入頂いた製品について、カモシカスポーツ実店舗では、返品交換対応は致しかねます。当オンラインショップにてお手続をお願い致します。 |
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| その他のご案内事項 |
＜ご注文後、メールが届かない場合＞ 特に携帯電話のメールアドレスをお使いの方で、弊社からのご注文確認メールが届かない状況が発生しております。弊社からの送信させて頂くメールアドレスのドメイン「@kamoshika.co.jp」を受信可能な状態に設定をお願い申し上げます。 また、 ・入力したメールアドレスに間違いがない事 ・迷惑メールフォルダの確認 ・メールサーバの容量を超えていないか も併せてご確認ください。 ご注文の状況につきましては、お電話でもご確認頂けますので、下記お電話番号へお気軽にご連絡ください。 ＜梱包について＞ 環境への配慮の観点から、弊社では商品梱包は基本的に再利用材を使用させて頂きます。新品ダンボールでのお届けではございませんが、内容物は丁寧に梱包させて頂きます。何卒ご理解を賜りますようにお願いを申し上げます。 ＜品切れについて＞ 店頭販売も同時に行っておりますため、オンラインショップで在庫あり表示がありましても、売り違いで品切の場合がございます。その場合、カモシカスポーツ他店舗・メーカーからの取寄にて対応させて頂くため、１〜２週間程度、お時間を頂く場合がございます。また、メーカー品切れの場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がありますことをご了承ください（いずれの場合も必ず当店よりご連絡を差し上げます）。 ＜カモシカスポーツ実店舗のサービスについて＞ カモシカオンラインショップ会員の割引／送料弊社負担サービスはカモシカスポーツ実店舗では適用出来ません。また、オンラインショップでのご注文の商品は、実店舗でのお支払い／お引き取りは出来ません。カモシカスポーツ実店舗のエコバッグ制度「メンバーズバッグ」の割引も対象外となります。何卒、ご理解賜りますようにお願いを申し上げます。 |